Iedereen heeft weleens een duwtje in de rug nodig.
Iedereen heeft weleens een duwtje in de rug nodig.
Algemene voorwaarden
Definities en begrippen
1.1 Klant
Dit is de persoon of de personen aan wie KuiperCoaching haar diensten verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde persoon zijn.
1.2 Opdrachtgever
De persoon of de instantie (eventueel haar rechtsopvolgers) die een opdracht heeft verstrekt aan KuiperCoaching voor het leveren van diensten. De opdrachtgever is degene die verplicht is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de diensten van KuiperCoaching.
1.3 Kamer van Koophandel
KuiperCoaching staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Groningen onder nummer 90437454.
1.4 Opdrachtsom
Dit is het overeengekomen bedrag voor de opdracht. Dit bedrag staat genoemd in de getekende opdrachtovereenkomst.
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
2.1 Toepassing
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten die verricht zijn door KuiperCoaching.
2.2 Vervallen van bepalingen
Als er bepalingen uit deze Algemene voorwaarden vervallen zal dit specifiek genoemd worden in de opdrachtovereenkomst.
2.3 Wijzigingen Algemene Voorwaarden
KuiperCoaching behoudt zicht het recht voor om de Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen.
Artikel 3: Opdrachtverlening
3.1 De offerte die gemaakt is door KuiperCoaching is gebaseerd op de ontvangen informatie van de (toekomstige) opdrachtgever. De opdrachtgever voorziet KuiperCoaching van volledige en relevante informatie die nodig is om de opdracht goed uit te kunnen voeren en voor het maken van een reële offerte. Bij het verstrekken van onjuiste informatie behoudt KuiperCoaching zich het recht voor de met de opdrachtgever afgesproken opdrachtsom te wijzigen of de te leveren diensten aan te passen.
3.2 Een samengestelde prijsopgave verplicht KuiperCoaching niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opdrachtsom.
3.3 De offerte is 30 dagen geldig vanaf de afgiftedatum.
3.4 Door het ondertekenen en retour zenden van een overeenkomst van KuiperCoaching wordt de opdracht uitgevoerd volgens deze opdracht. Bij een digitaal gestuurde offerte kan er ook schriftelijk of per e-mail akkoord worden gegeven voor de opdrachtbevestiging.
3.5 Bij het ontbreken van een schriftelijk accordering van de door KuiperCoaching uitgebrachte offerte of overeenkomst wordt er bij een feitelijke aangaan van de opdracht uitgegaan dat de opdrachtgever akkoord gaat met de condities zoals in de offerte staat vermeld.
Artikel 4: Tussentijdse wijziging in de opdracht
Als er tussentijds een wijziging plaatsvindt van de opdracht of uitvoeren van de opdracht ontstaat op verzoek of toedoen van de opdrachtgever, zal KuiperCoaching de noodzakelijke aanpassingen uitvoeren. Wanneer dit tot meer werk leidt ten opzichte van de huidige opdracht zal dit in rekening gebracht worden zonder dat hier een aparte schriftelijke opdracht voor nodig is. De opdrachtgever heeft zich door het wijzigen van de opdracht op voorhand volledig akkoord gegeven voor de financiële consequentie.
Artikel 5: Inspanningsverplichting
KuiperCoaching zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier een inspanningsverplichting. KuiperCoaching staat niet garant voor het succes en welslagen van haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of cliënt gestelde doel.
Artikel 6: Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
Aanbiedingen van KuiperCoaching hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf de dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. KuiperCoaching is niet aan aanbiedingen gebonden als deze niet binnen 30 dagen vanaf de dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt KuiperCoaching zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding. Aanvaarding van een aanbieding door de opdrachtgever zal schriftelijk en/of digitaal geschieden, onverlet hetgeen bepaald is in artikel 3.4 en 4.1 van deze Algemenen Voorwaarden.
Artikel 7: Verplichtingen opdrachtgever
De opdrachtgever staat ervoor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de met KuiperCoaching overeengekomen dienstverlening. Als het afgesproken aantal deelnemers uiteindelijk niet deelneemt, is de opdrachtgever de overeengekomen volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte en/of de opdrachtbevestiging aan KuiperCoaching verschuldigd.
Artikel 8: Tarieven, kosten en prijzen
8.1 In de offerte of opdrachtovereenkomst van KuiperCoaching staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door KuiperCoaching voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht. Een offerte is 14 dagen geldig vanaf de afgiftedatum.
8.2 De prijzen in offertes en opdrachten en andere publicaties zijn inclusief BTW.
Artikel 9: Facturering en betalingsvoorwaarden
9.1 Het honorarium van KuiperCoaching zal voor individuele opdrachten direct na de sessie betaald moeten worden tenminste wanneer dit niet expliciet in de opdrachtovereenkomst staat vermeld.
9.2 Het honorarium van KuiperCoaching en de door haar aan de opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door KuiperCoaching door middel van een schriftelijk of digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. De opdrachtsom moet vooraf betaald worden wanneer dit niet anders vermeld staat. Dit geldt alleen wanneer de opdrachtgever en de cliënt niet dezelfde persoon is.
9.3 Betaling door de opdrachtgever dient binnen 14 dagen na de factuurdatum, plaats te vinden. Tenzij anders vermeld in de offerte of factuur.
9.4 Wanneer de betaling achterwege blijft, kan de opdracht eenzijdig door KuiperCoaching worden opgeschort of beëindigd. Dit zonder dat KuiperCoaching tegenover de opdrachtgever schadeplichtig kan worden gesteld. KuiperCoaching is in dit geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.
9.5 Verzuimd de opdrachtgever tijdig te betalen aan KuiperCoaching. De kosten die hiermee gemoeid gaan zoals incassokosten en andere gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten, ten koste komen van de opdrachtgever.
9.6 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de factuur verplicht.
9.7 Speciale betaalafspraken zijn alleen akkoord wanneer KuiperCoaching hier per e-mail akkoord voor heeft gegeven.
9.8 Wanneer een betaling niet tijdig is binnengekomen is KuiperCoaching gerechtigd om de eventueel wettelijke rente voor bedrijven te vorderen over het bedrag dat te laat voldaan is.
Artikel 10: Annuleringsvoorwaarden
Wanneer de opdrachtgever de afspraak wil annuleren kan dit kosteloos wanneer dit 14 dagen voor de afgesproken datum is. Annuleren tussen 14 dagen en 48 uur vooraf aan de afspraak wordt 10% van het afgesproken honorarium in rekening gebracht. Binnen 48 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Artikel 11: Duur en afsluiting van de opdracht.
11.1 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk van tevoren overeengekomen in de vorm van de opdrachtovereenkomst. In de opdrachtovereenkomst wordt wanneer dit mogelijk is een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal sessies gegeven.
11.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op niet of niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals coachingsuren en lesmaterialen in welke vorm dan ook.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 KuiperCoaching is nooit aansprakelijk voor direct of indirecte schade die aan de opdrachtgever en/of cliënt is ontstaan door en/of tijdens gebruik van door en/of namens KuiperCoaching geleverde diensten en/of zaken.
12.2 KuiperCoaching is nooit aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de geleverde diensten. KuiperCoaching heeft een inspanningsverplichting zie artikel 5.
Artikel 13: Intellectueel eigendom/auteursrecht
De door KuiperCoaching gehanteerde technieken, modellen, lesmateriaal en instrumenten die gebruikt zijn bij de uitvoering van de opdracht zijn en blijven eigendom van KuiperCoaching. Dit geldt ook voor eventuele rapportages die uitgegeven zijn door KuiperCoaching. De opdrachtgever krijgt enkel het recht om de rapportages binnen de eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken mag uitsluitend wanneer er vooraf door KuiperCoaching per e-mail toestemming is gegeven. Op alle door KuiperCoaching ontwikkelde documenten geldt het van rechtswege het auteursrecht.
Artikel 14: Verslaglegging en archivering
KuiperCoaching is niet wettelijk verplicht om de consulten in zijn geheel vast te leggen in een verslag. KuiperCoaching zal wel een privédossier per klant aanmaken en archiveren in haar eigen administratie.
Artikel 15: Geheimhouding
KuiperCoaching heeft een geheimhoudingsplicht over alles wat haar ter ore is gekomen over de opdrachtgever. KuiperCoaching houdt zich aan privacywet (AVG). De gegevens van de opdrachtgever worden alleen verwerkt voor administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen uitsluitend bij zwaarwegende juridische redenen aan derden worden verstrekt.
Artikel 16: Vermoeden van kindermisbruik, kindermishandeling en huiselijk geweld
Wanneer KuiperCoaching gegronde redenen heeft om aan te nemen dat er sprake is van kindermisbruik, kindermishandeling of huiselijk geweld en hier met de opdrachtgever geen gesprek over mogelijk is, zal dit gemeld worden bij Veilig Thuis (advies- en meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling).
Artikel 17: Klachten
KuiperCoaching zal alles in het werk stellen om de klant zo goed mogelijk te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat u niet tevreden ben. Wanneer u of uw kind rechtstreeks in zijn belang is getroffen door een handeling van KuiperCoaching dan kunt u dit doorgeven bij KuiperCoaching en eventueel een klacht ingediend worden door de direct betrokkenen of hun ouders of verzorgers. KuiperCoaching zal uiteraard haar uiterste best doen om samen met u tot een bevredigende oplossing te komen.
Artikel 18: Bijzondere bepalingen
18.1 KuiperCoaching behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop die door hun gedrag of die op een andere manier het normale verloop van de workshop verstoren of belemmeren, van deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal via de e-mail onderbouwd worden meegedeeld aan de opdrachtgever. De verplichtingen van de opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag van de workshop of dienst blijft bestaan.
18.2 Het Nederlands recht is van toepassing op alle zaken/bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien.
18.3 Een bevoegde Nederlandse rechter doet uitspraak bij een geschil.